Articolo 1. Introduzione

Captain Language
Sede sociale : 9 RUE MAURICE GRANDCOING
94200 IVRY SUR SEINE

Per contattarci, chiamare il numero (+33)1 43 90 39 74 (al costo di una chiamata locale da telefono fisso della Francia metropolitana) o scrivere all’indirizzo e-mailcontact@captain-language.com

Il sito internet Captain Language accessibile all’indirizzo www.captain-language.com presenta e vende i servizi di e-learning di Captain Language, allo scopo di facilitare l’apprendimento di una lingua straniera.

I servizi presenti sul sito internet Captain Language sono interamente destinati ai consumatori.

Articolo 2. Definizioni

Acquisto:

pagamento della somma indicata a fronte della trasmissione dei codici che consentono l’accesso alla piattaforma di apprendimento per la lingua prescelta dal cliente tutte le volte che egli lo desidera e per la durata di tempo stabilita dalla formula di abbonamento selezionata.

Piattaforma:

software accessibile al cliente da qualsiasi computer dotato di connessione internet mediante codici personali trasmessi in precedenza via e-mail.

Computer:

dispositivo portatile o fisso, fatta eccezione per i tablet o altri terminali che sfruttano versioni mobili della connessione.

Cliente:

persona fisica che utilizza i servizi Captain Language a titolo personale e al di fuori della propria professione.

Limitazioni tecniche legate alla rete internet:

elenco non esaustivo.

E-learning:

apprendimento online di una o più lingue straniere in base al contratto in essere.

Articolo 3. Servizi proposti

La piattaforma Captain Language è accessibile online. Per utilizzare i nostri servizi in modo ottimale, è necessario utilizzare un computer con l’ultima versione di Flashplayerinstallata e la connessione a internet. Per sfruttare al meglio tutti gli strumenti del programma, consigliamo inoltre l’utilizzo di un paio di cuffie con microfono. Captain Language non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la piattaforma venga utilizzata in modo errato perché non si dispone dell’attrezzatura adeguata.

La piattaforma Captain Language è accessibile da qualsiasi computer dotato di connessione internet mediante un nome utente e una password personali ricevuti in precedenza dal cliente. Le credenziali di accesso sono personali e ogni cliente deve assicurarne la riservatezza. Captain Language non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni e malfunzionamenti causati dall’utilizzo di tali credenziali da parte di terzi.

Articolo 4. Prezzo

Il prezzo fatturato è quello indicato al momento della sottoscrizione del contratto ed è da intendersi IVA inclusa. L’importo dovuto deve essere corrisposto nella valuta riportata sul riepilogo dell’ordine. Tale importo comprende l’IVA applicabile al giorno dell’ordine; qualsiasi variazione del tasso applicabile dell’IVA si ripercuoterà automaticamente sui prezzi.

I costi di comunicazione associati all’utilizzo dei servizi proposti da Captain Language restano completamente a carico del cliente.

Articolo 5. Pagamento

Il pagamento deve avvenire per via elettronica con carta di credito. 
Il pagamento avviene dopo la conferma dell’ordine e la verifica dei dati bancari da parte dell’organismo incaricato della sicurezza delle transazioni, Ingenico. L’addebito sulla carta di credito avviene al momento dell’ordine.

Articolo 6. Procedura contrattuale

Il cliente sceglie la lingua in cui sottoscrivere il contratto tra le oltre 10 lingue proposte da Captain Language.

Procede quindi a inserire nel carrello il servizio o i servizi che desidera acquistare. Viene visualizzata una pagina riepilogativa dell’ordine, che riporta il prezzo da pagare, IVA inclusa, e la valuta scelta per il pagamento. A questo punto, il cliente ha la possibilità di apportare modifiche all’ordine. Una volta confermato l’ordine, il cliente può accedere alla piattaforma di pagamento Ingenico. Una volta concluso il pagamento, che deve anche essere convalidato da Ingenico, il cliente riceve un messaggio e-mail con la conferma dell’ordine.

Il cliente può consultare le cronologie acquisti semplicemente accedendo al suo account per tutta la durata dell’abbonamento e, in seguito, inviando una richiesta all’indirizzo contact@captain-language.com

Articolo 7. Diritto di recesso

Conformemente alle leggi in vigore, l’acquisto consistente in un accesso più o meno lungo alla piattaforma e-learning Captain Language non da luogo al diritto di recesso, nella misura in cui il cliente ha utilizzato i codici personali per connettersi alla piattattaforma online nei 14 giorni successivi all’invio dell’e-mail comunicante tali codici. (Articolo L.121-20 del Codice del Consumo). In tale caso, il contratto è considerato concluso. Al contrario, se il cliente non ha utilizzato i codici personali per connettersi alla piattaforma online nei 14 giorni successivi all’invio della e-mail comunicante tali codici, può esercitare il diritto di recesso di 14 giorni, a partire dal giorno in cui egli ha ricevuto i codici personali. In tal caso, Captain Language si impegna a rimborsare il cliente della totalità della somma versata, entro al massimo trenta giorni successivi alla data in cui il diritto è stato esercitato. Tale rimborso avverrà secondo le modalità di pagamento scelte nel momento dell’acquisto, salvo esplicito accordo.

La domanda di rimborso dovrà essre inoltrata attraverso il formulario messo a disposizione.

Articolo 8. Prova

I dati memorizzati da Captain Language costituiscono, in mancanza di prova contraria, la prova di tutti gli ordini intercorsi tra Captain Language e i clienti.

Il cliente può consultare le cronologie ordini semplicemente accedendo al suo account per tutta la durata dell’abbonamento e, in seguito, inviando una richiesta all’indirizzo contact@captain-language.com

Articolo 9. Responsabilità contrattuale

La società Captain Language non potrà essere ritenuta responsabile delle limitazioni tecniche legate alla rete internet, come la velocità di accesso alla piattaforma, l’impossibilità di accedere ai servizi e l’uso fraudolento dei codici di accesso personali da parte di terzi.

Il cliente è l’unico e il solo responsabile dei dispositivi di connessione che consentono l’accesso e il corretto uso della piattaforma Captain Language. Il sito Captain Language non si assume la responsabilità di eventuali malfunzionamenti dei dispositivi di connessione del cliente che evidenziano incompatibilità con la piattaforma Online-Trainers.

Articolo 10. Cessazione del contratto o risoluzione unilaterale

Il contratto giunge a conclusione alla scadenza della durata dell’abbonamento prevista dal contratto. Tuttavia, Captain Language si riserva la facoltà di disattivare con pieno diritto, senza preavviso né indennità, l’account del cliente nel caso in cui questo non rispetti le condizioni generali di vendita, non onori il pagamento delle somme dovute o eserciti azioni contrarie agli interessi di Captain Language.

Articolo 11. Dati personali

Le informazioni relative agli utenti internet, raccolte da Captain Language al momento della creazione di un account o di un ordine, vengono conservate da Captain Language, marchio depositato da WORLD WIDE SPEAKING SARL, 9, Rue Maurice Grandcoing, 94854 IVRY SUR SEINE CEDEX. Captain Language si riserva il diritto di trasmetterle ai propri partner, salvo diversa disposizione del cliente interessato.
Le informazioni personali richieste sono necessarie per il corretto utilizzo del servizio e una gestione efficace della pratica del cliente. Gli utenti che rifiutano di comunicare idati evidenziati in grassetto nel modulo di iscrizione, non potranno in nessun caso creare un account ed effettuare un ordine sul sito www.captain-language.com. 
In ottemperanza alla legge francese relativa all’informatica e alla libertà del 6 gennaio 1978, modificata nel 2004, il cliente può esercitare, in qualsiasi momento, il diritto di accesso e di rettifica delle informazioni che lo riguardano inviando una semplice richiesta via e-mail al seguente indirizzo: contact@captain-language.com o a mezzo posta a Captain Language, service marketing, 9 RUE MAURICE GRANDCOING, 94200 IVRY SUR SEINE.

Infine, il cliente deve acconsentire esplicitamente alla ricezione delle newsletter di Online-Trainers e/o dei suoi partner.

Articolo 12. Tribunale competente e leggi applicabili

Captain Language percorre ogni strada possibile per comporre in modo rapido, efficace e amichevole qualsiasi tipo di contenzioso. Tuttavia, poiché le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal diritto francese, ogni parte coinvolta deve riconoscere, in caso di disputa, la competenza del tribunale francese.

Articolo 13. Informazioni varie

In caso di disputa, se una clausola viene ritenuta non scritta, non altera comunque in alcun modo la validità delle altre clausole.

Captain Language si riserva il diritto di adattare le condizioni presenti alle leggi in vigore senza preavviso.

Queste condizioni generali sono tradotte in più di 10 lingue. In caso di contraddizioni evidenti, la versione che ha valore di riferimento è quella francese.